Mọi vấn đề tài khoản – chúng tôi xử lý cùng bạn

OTP là mã số dùng một lần được gửi về điện thoại để xác nhận hành động quan trọng như đăng nhập thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền.

KYC là quy trình xác minh danh tính, thường yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD. Hoàn thành KYC mở khoá hạn mức rút tiền đầy đủ trên tài khoản.

Là bước kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với họ tên đăng ký tài khoản, nhằm đảm bảo giao dịch đúng người.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản hoạt động trên một thiết bị cụ thể. Sau một thời gian không thao tác, hệ thống tự động đăng xuất để bảo mật.

Lịch sử giao dịch hiển thị toàn bộ các lệnh nạp và rút, bao gồm số tiền, phương thức thanh toán, thời gian và trạng thái xử lý của từng giao dịch.

Khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc quá nhiều lần nhập sai mật khẩu, hệ thống tạm khoá tài khoản để bảo vệ. Liên hệ hỗ trợ để mở khoá.